Un petit plus pour l'expérience client

07 juin 2019

Un petit plus pour l'expérience client

J'aimerais prendre le temps de mentionner que chaque fois que je suis venue chez Planète Mazda, je n'ai pas senti qu'on tentait de "faire de l'argent sur mon dos", chose qu'on remarque malheureusement trop souvent dans d'autres garages. Au contraire, Bertrand tente toujours de mettre les problématiques sur la garantie (lorsque c'est applicable) et ainsi éviter des frais pour moi. J'apprécie beaucoup son approche auprès des client. Aussi, les rendez-vous sont parfois plus longs, le service de café est très apprécié. Ce n'est pas grand chose, mais c'est un petit plus pour l'expérience client. Même chose pour le Wi-Fi.

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